E-gobierno para un mejor gobierno

Teodoro Sacristán
Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 2009
ISBN 8473512804




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18 de Abril de 2009

  • Prefacio

  • Introducción

  • Gobierno electrónico orientado al usuario

  • Prestación multicanal de servicios

  • Soluciones para Procesos Comunes de Negocio

  • Caso de negocio para gobierno electrónico

  • La coordinación en el gobierno electrónico

  • Conclusión

  • Anexo A. Estadísticas del gobierno electrónico